El siniestro ocurrió en un establecimiento de la región de La Araucanía y provocó un amplio operativo de emergencia. Los heridos fueron trasladados a un hospital para recibir atención por lesiones de distinta consideración. El incendio se produjo durante la noche del viernes en el geriátrico El Edén, ubicado en la zona de Pitrufquén. Siete unidades de Bomberos y equipos del Servicio de Atención Médica de Urgencia (SAMU) de Villa Comuy trabajaron en el lugar para controlar las llamas y asistir a las personas afectadas. El establecimiento, que funcionaba de manera clandestina, quedó gravemente dañado por el fuego. Vecinos de la zona y cámaras de seguridad registraron el momento en que las llamas se extendieron por el inmueble. Durante la mañana del sábado, el sector permanecía acordonado por la Policía y los equipos de emergencia, mientras continuaban las tareas de remoción de escombros y peritajes. Las autoridades iniciaron una investigación para determinar cómo se originó el incendio y si existieron responsabilidades penales. También se espera que los propietarios del geriátrico sean citados a declarar por las condiciones en las que funcionaba el establecimiento. El presidente de Chile, José Antonio Kast, se refirió a la tragedia y destacó el despliegue de los equipos de emergencia en Pitrufquén.   A través de sus redes sociales, el mandatario calificó el hecho como una situación "devastadora" y aseguró que la delegación presidencial y los organismos regionales fueron desplegados para atender la emergencia. Además, ordenó avanzar con una revisión de las condiciones de los hogares y residencias para adultos mayores del país, con el objetivo de reforzar los controles y las medidas de prevención. Kast también sostuvo que el Gobierno colaborará con la Justicia para determinar qué ocurrió y establecer si hubo fallas en los mecanismos de fiscalización o prevención. "Necesitamos conocer la verdad y, sobre esa base, corregir lo que sea necesario para hacer todo lo posible por evitar que una tragedia como esta vuelva a ocurrir", señaló. El mandatario expresó además sus condolencias a las víctimas y sus familiares y aseguró que el Gobierno buscará fortalecer las condiciones de seguridad en este tipo de establecimientos.