En los últimos días, numerosos usuarios de la Red Tulum señalaron dificultades con la app oficial del sistema de transporte público. La situación generó preocupación, aunque desde la dirección confirmaron que el inconveniente es de fácil resolución. El director del servicio, Maximiliano Luján, explicó en diálogo con Radio Mil20 que la falla surgió tras una actualización para celulares con versiones recientes de Android. “La semana pasada se liberó una actualización destinada a los teléfonos con Android más actualizados. Los usuarios deben realizar la actualización desde la Play Store, y ese es el motivo por el que la aplicación comenzó a presentar fallas”, señaló el funcionario. Según detalló, algunos pasajeros vieron la app sin información luego de la actualización, pero el problema se corrige fácilmente: solo deben ingresar a la Play Store, buscar "Red Tulum" y presionar la opción "Actualizar". En los casos donde la opción no aparezca, la recomendación es desinstalar la aplicación y volver a instalarla. Luján aclaró además que las actualizaciones se liberan de forma progresiva según el modelo de teléfono, por lo que es posible que algunos usuarios tengan la opción recién en uno o dos días. Por otro lado, confirmó que los usuarios de iPhone no se vieron afectados, ya que la falla corresponde únicamente a la versión de Android. Finalmente, el director llevó tranquilidad: “Estas situaciones son propias del software y no afectan la operatividad del servicio, que funciona con total normalidad”, concluyó.