Lunes 09.12.2024
Actualizado hace 10min.

El caos por el nuevo sistema del PAMI no les deja entregar medicamentos a los afiliados de San Juan

En San Juan, el Colegio Farmacéutico aclaró que no son responsables de los inconvenientes, mientras que las cámaras farmacéuticas reclaman una solución urgente al colapso del sistema.

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Las farmacias de todo el país atraviesan una situación de caos debido a los recientes ajustes implementados por el PAMI, y San Juan no es ajena a esta problemática. Desde principios de noviembre, el organismo nacional ha comenzado a poner en marcha un nuevo sistema de validación, lo que ha generado demoras significativas en la atención de los afiliados y dificultades para la entrega de medicamentos.

A través de un comunicado, el Colegio Farmacéutico de San Juan (COLFA) aclaró que las farmacias no son responsables de los inconvenientes generados. "Desde el 1º de noviembre, un sistema de validación recién implementado ha presentado fallas técnicas que están afectando el servicio", explicaron. Como resultado, los establecimientos no pueden consultar correctamente las recetas de los afiliados de PAMI, lo que ha dificultado la entrega de medicamentos. Para gestionar reclamos, se habilitó el número 0800 222 7264.

Impacto en todo el país

A nivel nacional, los problemas han afectado tanto a jubilados como a otros afiliados de PAMI, quienes desde el viernes se han encontrado con dificultades para conseguir sus medicamentos. El cambio en el sistema de validación, utilizado por las farmacias para procesar las recetas, ha colapsado el servicio. Aunque la plataforma anterior validaba hasta 1.000 recetas por minuto en su funcionamiento normal, actualmente las validaciones no se realizan correctamente, llegando en muchos casos a procesar ninguna receta.

Este caos ha sido impulsado por las quejas de los empleados de farmacia, quienes desde el inicio del cambio de sistema han expresado su descontento. Muchos consideran que la actualización del sistema es innecesaria, ya que la plataforma anterior era muy eficiente. A través de redes sociales y comunicaciones directas, farmacéuticos de todo el país han mostrado su frustración.

Una farmacéutica de La Boca relató cómo se siente al ver a los jubilados irse sin sus medicamentos. "Tuve que poner un cartel diciendo que PAMI no está funcionando, para no tener que dar explicaciones a cada momento", comentó. Otra de Barracas también se quejó de la situación: "Ayer tuve que decirle a una señora que siempre viene a principios de mes que no podía entregarle sus medicamentos. No sabemos qué pasa, a veces da error o la receta no es válida".

Inconsistencias en el sistema

Las inconsistencias del sistema son múltiples. Los farmacéuticos han reportado que el sistema a veces muestra que "la receta no existe", aunque sí esté registrada, o que "la receta no es válida", cuando en realidad sí lo es.

Mientras se esperan aclaraciones por parte del PAMI, las tres cámaras farmacéuticas de Argentina —la Confederación Farmacéutica Argentina (COFA), la Federación Argentina de Cámaras de Farmacias (FACAF) y la Federación Farmacéutica (FEFARA)— emitieron un comunicado conjunto este martes. En el documento, titulado "Las farmacias no son responsables", se desligaron de la responsabilidad sobre los problemas en la entrega de medicamentos y pidieron a los responsables de la plataforma que normalicen urgentemente el sistema para que las farmacias puedan recuperar su funcionamiento habitual y brindar el servicio esperado a los jubilados.