Lunes 04.03.2024
Actualizado hace 10min.

¿Te quedaste sin agua? Conocé los pasos para hacer el reclamo en OSSE

Los usuarios tienen alternativas de comunicación para dar aviso a la empresa ante algún inconveniente.

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Obras Sanitarias Sociedad del Estado insiste en la importancia de hacer el reclamo por derroche, rotura o pérdida de agua/cloaca, y ofrece varías vías de comunicación para formalizarlo:

  • WhatsApp 264 506 4444 - sólo texto-.
  • Línea telefónica gratuita: 0800-222-6773
  • Línea directa: 4294000
  • E-mail: info@ossesanjuan.com.ar
  • Box Autoconsulta: casa Central: Av. José I, de la Roza 272 (oeste), Capital de 7:30 a 15:00 horas.
    de 7 a 15, porque se habilita desde que se abren las puertas.

Al formalizar el reclamo le permite a la empresa conocer en detalle cuál es el inconveniente que se presenta y asistir al lugar a verificar la situación.

Una vez recibido el reclamo, los datos son cargados en una plataforma que informa a una cuadrilla de turno, para que la misma acuda al lugar donde está el inconveniente. Los plazos de asistencia al lugar varían: si es reclamo “por falta de agua”, 24 hr, aproximadamente; reclamo por rotura de caño, entre 24 y 72 hr; y si es reclamo por obstrucciones, 24 hr, aproximadamente.

De esta forma, cada reclamo se convierte en un indicador operativo, y constituye un elemento central en la evaluación del servicio.

Algunos datos que son importante tener a la hora de hacer el reclamo son:

  • Número de cuenta OSSE (figura en la factura)
  • Nombre y apellido
  • DNI (en caso de reclamo por cloacas)
  • Teléfono de contacto
  • Dirección exacta para determinar el inconveniente (cuando se trata de una Denuncia)
  • Información sobre el problema que se presenta